Spinstar Casino is een online casino dat in 2018 opgericht is door het bekende bedrijf MarketPlay BV, dat momenteel ook onderdeel uitmaakt van de Curacao-geregistreerde organisatie Progress Play Limited. Dit bedrijf is vooral bekend om zijn vele casino’s en andere speltoepassingen die onder de naam Progress Play gemaakt zijn.
Het geval Spinstar Casino laat niettemin een zekere onzekerheid bestaan over de grotere winsten van spelaars, Spinstar Casino waarbij bijvoorbeeld niet helemaal duidelijk is hoeveel geld hiermee verloren wordt door middelen die gebruikt worden om grote rupels te voorkomen. Wellicht werd Spinstar Casino ook opgericht als een tijdelijke uitlaatklep voor spelers die de ander casino’s van het bedrijf niet aantrekkelijk vinden. In de review zal in detail worden uiteengezet welke mogelijkheden er zijn om te spelen en wat bekend is over Spinstar Casino.
Registratie- en Accountproces
Voordat je aan het spel kunt beginnen, moet natuurlijk eerst een account aangemaakt worden. Dit proces vindt online plaats via de website van Spinstar Casino in het Engels. De registratiemogelijkheden zijn zeer eenvoudig te doen: klikken op ‘Registreren’, invullen van naam, wachtwoord en gegevens (datum van geboorte, gsm-nummer), kiezen voor een geldbedrag om mee te beginnen met spelen in euro’s en acceptatie van de algemene spelregels.
Na registratie kun je het account inloggen door gebruik te maken van het wachtwoord, samen met e-mailadres. Daarnaast moet er nog wel ingelogd worden op jouw persoonlijke Spinstar Casino-account voor elkmalen online gokspelen om eerst een uitbetaling mogelijk te kunnen maken.
Spelopties en Bonussen
Zoals bekend, heeft elk casino verschillende spelletjes beschikbaar. Bijvoorbeeld: een slotmachines die er altijd op lijken (ook met name gemaakt door het bedrijf NetEnt), Blackjack of Baccarat voor liefhebbers van de meer intellectuele strategieën en roulette wanneer je wilt gokken in combinatie met geluk.
Spinstar Casino biedt niet veel onderscheidende spelopties die de ander online casino’s nog meer aanbieden. De meeste bekendste slots zijn wel te vinden, zoals van het softwarebedrijf NetEnt en ook andere merken zoals Microgaming zijn onderdeel van Spinstar.
Geldinzetten en Uitbetaling
Om geld in te zetten is een eenvoudige voorwaarde nodig: de speler moet ten minste 10 euro in zijn wallet hebben staan. Dit kan bereikt worden door gebruik te maken van verschillende betalingsmethoden, zoals creditcard of PayPal.
Er kunnen meerdere uitbetalingsmogelijkheden gekozen worden voor het ontvangen van de winst. Deze dienen dan echter eerst in te worden gesteld op je account voordat dit kan gebeuren.
Betalingsopties en Uitbetalingstermen
Ook al is er een verscheidenheid aan betaalopties beschikbaar, niet alles loopt altijd even goed met de betalingen. Bijvoorbeeld: als je bijvoorbeeld 1000 euro wenst te innemen via banktransfer zullen maar liefst twee dagen volstaan om dit uitgemaakt te krijgen. Deze termijn is dus aanzienlijk lang in vergelijking met andere online casino’s.
Daarnaast zijn er beperkingen in de opties die je kunt gebruiken: een gokker heeft bijvoorbeeld niet de mogelijkheid tot het nemen van een betaling middels PayPal of betrekking houdende onthaalbonussen. In plaats hiervan kun je je winst aanvragen, maar dat kan wel langer duren dan normaal.
Spelsoftware
Net als elk ander casino is er geen eigen software beschikbaar om gebruik van te maken en dus zal je de spellen online gaan spelen met behulp van een webbrowser. De meeste moderne browsers zijn compatibel met Spinstar Casino, zowel Chrome als Edge, maar ook Internet Explorer.
De website zelf loopt niet perfect op alle apparaten die worden ondersteund door het casino. Bijvoorbeeld: in Safari wordt er minder vaak geladen dan wanneer je gebruik maakt van Google Chrome en kan de spelautomaten zelfs niet goed geladen te zien zijn tijdens deze situaties.
Beveiligingsaspecten
Zoals bij veel internettoepassingen geldt voor Spinstar Casino dat dit door een veilig SSL-certificaat is bevestigd, wat je kunt zien wanneer de browser naar het website lokatieverloop gaat. Dit voorkomt bovendien opslag van alle gegevens die nodig zijn in de aanleveringsprocessen, omdat deze op basis hiervan versleuteld zijn.
Echter was er bij mij tijdens mijn testfase enkele problemen ontstaan door een tijdelijke fout met het internetverbinding. Ik kreeg onverwacht de melding dat de website niet bereikbaar was vanwege foutmeldingen die spontaan voorkomen, ook wel bekend als ‘Time Out’, na aanduiding in verloop van de tijd.
Ondersteuning
Bij Spinstar Casino is er een klantenservice beschikbaar die je kunt contacteren via email. Voor het meeste gokkers zal dit echter geen optie zijn, omdat je eerst al direct contact op moet nemen met betrekking tot enkele aangeboden support-opties vanaf de website zelf.
Het lijkt erop dat een klantenservice slechts bereikbaar is in het Engels en niet ondersteunt wordt door andere talen. Het spelen per telefoon of livechat via email werkt ook nog niet goed, want deze functionaliteiten zijn vooralsnog nog niet beschikbaar.
Spelervaring
Spinstar Casino lijkt aan de buitenkant op te schieten met een simpele lay-out en voldoende spelopties die bekend genoeg zijn. Toch zijn er nog veel problemen die moeilijk op te lossen kunnen worden, omdat meestal niemand erop zit wanneer je de klantenservice wilt bereiken.
Ook in andere gevallen zal een nieuwe gokker niet meteen tot grote rupels kunnen komen vanwege het feit dat vaak alleen maar klein geld beschikbaar is voor kleine winsten. Spinstar Casino lijkt daarmee ook geen mogelijkheid te bieden aan die grotere spelers, om ze zowel op lange termijn als kortere periodes niet de mogelijkheid te geven enkel nog voldoende inzetsommen.
Overige Aspecten
Er is één ander belangrijk punt dat door Spinstar Casino wordt genomen om gokkers een aantrekkelijk spelervaring te bieden: de beschikbaarheid van verschillende bonusmogelijkheden voor spelers. Om echter uitbetaling mogelijk te maken in verband met bonussen die bijvoorbeeld zijn aangetoond, moet je eerst een geldbedrag overgemaakt hebben om dit online casino te mogen spelen.
Door deze eis van het betalen wordt de drempel veel moeilijker voor potentiële spelers, omdat ze vooraf moeten investeren in geld en daarmee minder kunnen ervaren hoe leuk speletjes echt zijn bijvoorbeeld in casinogames.